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温州淘宝运营培训哪些年哪些事

文章出处: 人气:2013 更新日期:2017/5/31 17:40:43

下面就由温州淘宝运营培训为大家讲讲关于淘宝运营有哪些技巧以及相关的知识。

温州淘宝运营培训
在讲课的时候,我喜欢举例说 产品就是孩子,那么运营就是养孩子。作为孩子的家长。我们都希望望子成龙。但是孩子进入社会成龙成凤还是成虫,取决于孩子自身还是父母师长的教育?这里我们来细说一下淘宝运营那件事。
淘宝运营是一个什么样的人?在我的定义里就是万能的人才。平时学员问我问题,几乎什么都会涉及,我发现我并不是一个纯粹的讲师。还要懂电脑,因为很多问题无关淘宝。甚至一些情感问题也会探讨。起码要树立一个正确的淘宝运营大局观。及时遇到一些我不懂的领域。我也会给他们在指导意见。
回归正题。如果让我对淘宝运营下个定义。那么我认为一些能够进行产品推广,优化,提升客户体验的手段都是淘宝运营。
根据产品类型的不同。运营的方式也都是不尽相同的。但运营的核心目的只有一个:让产品活得更好!更久!
所谓的“活得更好”是通过推广,活动等一系列的手段让产品的各项数据获得提升!而所谓的“活得更久”,是通过数据分析研究客户行为使产品不断完善,让产品存活周期变得更长!
既然我们说运营是一种手段。那么如果简单的划分一下。运营工作需要涉及哪方面呢?个人理解可以划分为:内容运营,用户运营,活动运营及数据运营!
内容运营
首先要解决的问题是:什么是内容运营?
百度百科的定义是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作,多应用于互联网行业。
直白来说:内容运营就是指通过创造,编辑,组织,呈现产品的内容,从而提高产品价值。使客户更好的认识产品,提升购买欲望。
什么是内容?
淘宝网中延长消费者停留时间并促进消费者转化的展示均可称为“内容”
内容可能是文字,图片,也可能是音频或者是视频。淘宝上典型代表就是详情页,社区、淘宝直播、必买清单、猜你喜欢!
那么我们宝贝的标题,主图,属性是不是内容呢?根据上面的定义明显也是属于内容!
或者可以这么说,互联网上所有产品都有内容,区别就在于内容的类型不同,内容所展现的方式不同,带来的效果不同,带给用户的感知也不同。
只是说内容运营的方向不同。一种侧重引流一种是侧重转化!
先生认为内容运营的核心在于了解消费者的购物逻辑和互动逻辑!找出有效的方法以及手段刺激与用户之间的正向互动。从而获得更多优质的内容!
用户运营
用户是什么?用户既是客户!每一个买家都是用户!
什么是用户运营?
先生认为只要让你的目标客户下单购买成交就是用户运营!用户运营的所有工作,都围绕着一个内容—人!既然用户是人,那么用户运营的第一步就是 了解掌握客户结构:客户群体是谁?男性多还是女性多?多大年

龄?职业是什么?文化程度如何?兴趣爱好是什么?产品偏好明显吗...这些数据是否定位了我们的客户群体!目标客户群体也就决定运营策略,运营活动和内容。简而言之,用户运营的基础,是对用户有足够的了解。
第二步就是CRM 客户关系管理:现在的流量资源越来越贵,开发新客户的成本比维护老客户的成本平均高10-50倍,那么如何活跃现有客户防止客户流失,维护老客户就是用户运营需要着重考虑的一个问题了。
用户运营的核心就是根据客户的需求出发反向提出产品优化的建议。
活动运营
做运营,离不开活动。
活动运营承担着很多职责,可以达成很多指标。活动能够运营可以短期拉动店铺数据,也可以为产品探路。有些产品的功能也可以从活动中的总结提炼出来。
活动运营,顾名思义就是通过组织活动在短期内快速提升店铺相关指标的运营手段。

 

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